丁香五月情 中国质地协会：新动力汽车行业用户称心度指数流畅两年下落

　　中新经纬12月4日电 据中国质地协会官网音书丁香五月情，12月4日，中国质地协会在北京发布2024年中国新动力汽车行业用户称心度指数(NEV-CACSI)测评效果。

　　中国质地协会指出，2024年中国新动力汽车行业用户称心度指数为79分(满分100分)，同比下落1分，流畅两年下落。其中，纯电动汽车用户称心度得分78分，混动汽车(含插电式混动和增程式混动)用户称心度得分79分，同比均下落1分。

　　中国质地协会称，品牌形象下落和用户关于质地的个性化需求未获得有用幽闲是导致用户称心度下落的主要原因。品牌形象对用户称心度影响进度最高，2024年新动力汽车行业品牌形象得分80.2分，同比下落0.8分，流畅2年下落。用户关于现时新动力行业个性化质地供供水平的称心度同比下落，影响行业用户称心度擢升。新动力汽车行业用户感知质地得分79.4分，同比下落1分。其中，用户关于个性化质地的称心度同比下落2分。

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　　中国质地协会默示，智能座舱故障(问题)次数居首位，居品故障王人集度有所裁汰。2024年中国新动力汽车行业百辆新车故障(问题)次数为91次，同比有所下落。纯电动汽车故障(问题)前五位与混动汽车交流，但故障(问题)王人集度高于混动汽车。纯电动汽车故障(问题)次数最高的前五位分袂是：智能座舱(22次)、内饰(14次)、车身外不雅(12次)、智能驾驶扶植(11次)和行驶转向制动(11次)，前五项故障(问题)次数占总体故障(问题)72%；混动汽车故障(问题)次数最高的前五位分袂是：车身外不雅(12次)、行驶转向和制动(12次)、智能座舱(11次)、内饰(11次)和智能驾驶扶植(10次)，前五项故障(问题)次数占总体故障(问题)67%。新动力汽车在智能化板块相较于燃油汽车上风更较着。杂音、异味等故障(问题)仍有待行业进一步处治。

　　中国质地协会指出，行业用户称心度水平同比下落应引起行业的高度青睐，新动力汽车企业需要进一步加强“以用户为中心”的方向理念，不仅要在居品制造、做事筹备等方面坚抓以用户需求为中枢，更要在企业方向层面切实强化以用户为中心的方向理念丁香五月情，倾听用户、尊重用户，切实处治用户本体体验经过中的质地痛点，以质地增强用户信任，束缚擢升品牌形象、幽闲用户的个性化质地需求，鼓励行业迈向高质地发展。(中新经纬APP)